“Mais rápida, mais fácil, melhor” - A nova loja online da Kongsberg PCS simplifica e acelera a reposição de consumíveis

A fabricante líder em soluções de corte digital nos mercados mundiais de embalagem, sinalização, display e fabricação inaugurou uma nova loja online para acelerar e facilitar os pedidos de reposição de consumíveis, reforçando seu compromisso com o atendimento ao cliente.

 

Com a nova plataforma da Kongsberg Precision Cutting Systems (Kongsberg PCS), as empresas agora podem minimizar o tempo de inatividade ao solicitar e aguardar a entrega dos componentes essenciais para dar vida aos seus designs.

 

“Um dos nossos principais objetivos é alcançar o melhor desempenho do setor em termos de atendimento ao cliente”, afirma Stuart Fox, presidente e CEO da Kongsberg PCS. “Desde que nos tornamos uma empresa independente, trabalhamos com afinco para atingir esse objetivo com a ajuda dos melhores profissionais, processos e programas. É com muita alegria que anuncio o lançamento da nossa nova plataforma de vendas online, que ajudará as empresas a continuar inovando com um serviço mais rápido, melhor e mais fácil de usar.”

 

A nova plataforma de consumíveis baseada em nuvem, store.kongsbergsystems.com, foi desenvolvida pela Salesforce B2B, ajudando a Kongsberg PCS a acelerar o tempo de resposta e minimizar atrasos. “O sistema também atende uma das solicitações mais comuns dos clientes, que é o gerenciamento de vários grupos de contas por um único comprador”, afirma Stuart. “Também disponibilizamos vídeos de demonstração, guias com orientações e funcionalidades adicionais para viabilizar pedidos repetidos com um único clique, assim como acesso simplificado a um histórico de pedidos do cliente e informações sobre os produtos que ele tem instalados.

 

“Isso somado a maneiras mais eficientes de buscar brocas, lâminas ou outros consumíveis individuais permitirá que nossos clientes tenham uma experiência de compra muito mais simples e rápida, garantindo que os pedidos sejam processados e enviados sem atrasos”, afirma.

 

“Sabemos que um bom atendimento é sinônimo de uma boa experiência do cliente e nos orgulhamos do foco no treinamento e suporte dado à nossa equipe para tornar isso possível”, adicionou Stuart. “Queremos que nossos clientes se sintam satisfeitos com a experiência de ter uma Kongsberg e estamos comprometidos a tornar a implementação das nossas máquinas e o nosso atendimento os melhores do mercado. A nova plataforma de venda de consumíveis é o avanço mais recente na nossa jornada rumo a essa conquista.”